iPhone 12 tem 3 microfones: inferior (principal), superior (chamadas/ruído) e traseiro (vídeo). Identifique qual não funciona testando chamadas, gravador de voz e câmera de vídeo. Limpeza resolve 40% dos casos.
Tutorial Passo a Passo
Passo 1: Teste microfone inferior - Use gravador de voz ou faça chamada em viva-voz. Este é o microfone principal.
Passo 2: Teste microfone superior - Faça chamada normal (não viva-voz). Este é para chamadas e cancelamento de ruído.
Passo 3: Teste microfone traseiro - Grave vídeo com câmera traseira. Este microfone capta áudio para vídeos.
Passo 4: Limpeza dos orifícios - Use ar comprimido e escova macia nos orifícios dos microfones.
Diagnóstico Microfones iPhone 12
| Microfone | Localização | Função | Teste |
|---|---|---|---|
| Inferior | Abaixo do dock | Principal, viva-voz, Siri | Gravador de voz |
| Superior | Topo, ao lado frontal | Chamadas, cancelamento ruído | Chamada normal |
| Traseiro | Traseira, próximo câmera | Vídeos, cancelamento ruído | Gravar vídeo |
| Todos | Múltiplos | Gravação estéreo, qualidade | Testar todos separadamente |
Identificação Precisa do Problema
Perguntas para cliente:
- 'Na chamada, a pessoa te ouve?' → Microfone superior
- 'No viva-voz funciona?' → Microfone inferior
- 'Vídeos têm áudio?' → Microfone traseiro
- 'Siri responde?' → Microfone inferior principalmente
- 'Só acontece com certa pessoa/app?' → Pode ser software
Limpeza Profunda dos Microfones
Técnicas avançadas:
- Ar comprimido direcionado: Em ângulo, não direto para dentro
- Escova antiestática ultrafina: Para orifícios pequenos
- Solução de limpeza específica: Para sujeira oleosa (protetor solar)
- Microscópio para inspeção: Ver obstruções invisíveis
- Teste de sucção leve: Se melhora com leve sucção no orifício
Substituição dos Microfones
Procedimentos diferentes:
- Microfone inferior: Acesso relativamente fácil, perto do dock
- Microfone superior: Requer remoção completa da tela
- Microfone traseiro: No módulo da câmera, substituição complexa
- Compatibilidade: Microfones do iPhone 11 são diferentes
- Teste após substituição: Todos os cenários de uso
Problemas de Software
- Reset de configurações: Ajustes > Geral > Reset > Reset de configurações de rede
- Atualizar iOS: Bugs de áudio são comuns em updates
- Verificar permissões de app: Apps específicos podem ter acesso negado
- Restaurar iPhone: Último recurso antes de abrir
- Modo de segurança: Testar se problema persiste sem apps de terceiros
Quando é Problema de Placa
Sinais:
- Múltiplos microfones afetados: Circuito compartilhado
- Problemas de áudio geral: Speakers também afetados
- Histórico de líquido: Corrosão nos componentes de áudio
- Queda significativa: Pode ter desconectado/danificado múltiplos componentes
- Consumo anormal de energia: Circuito de áudio com defeito
Dica profissional: Para clientes que reclamam de 'microfone mudo', sempre teste os 3 microfones separadamente na frente do cliente. Aumenta credibilidade técnica.